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員工分享 | 數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的好處

作者: 文/華盛堂沅陵店 滕德芳 【 转载 】 2021-02-01

   1月25日早會(huì),我們的樓層經(jīng)理熊雯給我們沅陵華盛堂全體柜長(zhǎng)進(jìn)行了一次數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)。

給我們講了幾個(gè)關(guān)鍵公式:

①個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占比=個(gè)人業(yè)績(jī)÷總銷(xiāo)售

②客單價(jià)=銷(xiāo)售金額÷成交數(shù)

③連帶率=銷(xiāo)售件數(shù)÷開(kāi)單數(shù)

④物單價(jià)=銷(xiāo)售金額÷銷(xiāo)售件數(shù)

⑤新品銷(xiāo)售占比=新品銷(xiāo)售金額÷總銷(xiāo)售金額

中途還給我們穿插了很多事例來(lái)分析計(jì)算,并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。通過(guò)這次培訓(xùn),我們學(xué)到了很多:銷(xiāo)售離不開(kāi)數(shù)據(jù),要會(huì)分析數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)與實(shí)操相結(jié)合。例如,一個(gè)專(zhuān)柜A員工的客單價(jià)是200元,B員工的客單價(jià)是240元,可以看出,B員工物單價(jià)高一點(diǎn),也許是有連帶銷(xiāo)售,成交數(shù)不一定比A員工高。如果A員工的物單價(jià)是500元,B員工的物單價(jià)是450元,可知A員工銷(xiāo)了新品或單價(jià)高的商品。我們分析數(shù)據(jù),就可以知道專(zhuān)柜員工的銷(xiāo)售情況,哪個(gè)地方的強(qiáng)弱。

公式是固定的,數(shù)據(jù)是變化的,我們每一周小統(tǒng)計(jì),一個(gè)月進(jìn)行一次大統(tǒng)計(jì),專(zhuān)柜每個(gè)員工都要學(xué)會(huì)計(jì)算。一個(gè)專(zhuān)柜,銷(xiāo)售正價(jià)商品可以提升客單價(jià)和物單價(jià);銷(xiāo)售特價(jià)商品,可以提升成交數(shù)和銷(xiāo)售件數(shù)。如果一個(gè)顧客進(jìn)店,根據(jù)顧客的需求,我們先推高價(jià)位的商品,其次才推低價(jià)位或者特價(jià)商品,避免跑單,學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用,不是有錢(qián)人就買(mǎi)高價(jià)位的,也不是困難的顧客只買(mǎi)低價(jià)位的。

貨品管理這一塊,清楚自己的庫(kù)存數(shù)量、進(jìn)貨退貨的數(shù)量、銷(xiāo)售數(shù)量、新品庫(kù)存的占比,隨時(shí)與廠(chǎng)商聯(lián)系,跟進(jìn)款式;不動(dòng)款要及時(shí)返倉(cāng),讓貨品隨時(shí)保持新鮮感。同一個(gè)顧客,今天來(lái)看到這些款式,一星期后再來(lái),還是這些款式,半月來(lái)還是這些款式,時(shí)間久了顧客就不來(lái)了。

如果專(zhuān)柜大部分款式尺碼不足,也非常影響銷(xiāo)售,理智型有主見(jiàn)的顧客喜歡的第一雙鞋沒(méi)有尺碼,接著選第二雙,沒(méi)尺碼,再選第三雙沒(méi)尺碼,顧客心里就煩了,這也沒(méi)有,那也沒(méi)有,急著要穿,也等不及調(diào)貨,最后就會(huì)造成跑單。我們自己也是消費(fèi)者,碰到這種情況,也會(huì)是這種心情。

    我們和顧客同行,銷(xiāo)售與數(shù)據(jù)同行。我們各專(zhuān)柜員工之間互相學(xué)習(xí),互相幫助,共同成長(zhǎng)。平時(shí)有好的方法都會(huì)一起分享出來(lái),包含銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等。一個(gè)專(zhuān)柜就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì),大家好才是真的好,我們都一直把專(zhuān)柜當(dāng)成自己的去經(jīng)營(yíng),從而提升專(zhuān)柜總銷(xiāo)售。(文/華盛堂沅陵店 滕德芳)


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