以評(píng)促優(yōu)樹標(biāo)桿 品質(zhì)賦能啟新程——華盛堂城市中央店創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代浪潮下，服務(wù)品質(zhì)已成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心戰(zhàn)場(chǎng)。自2025年1月起，華盛堂城市中央店在吳花元店長(zhǎng)的引領(lǐng)下，重磅推出品質(zhì)服務(wù)月度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，以九維激勵(lì)體系為引擎，全力打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，奏響商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的奮進(jìn)強(qiáng)音。
這場(chǎng)覆蓋全業(yè)態(tài)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，構(gòu)建起多維激勵(lì)矩陣。從“銷售明星獎(jiǎng)”“拓客維護(hù)獎(jiǎng)”聚焦業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，到“服務(wù)明星獎(jiǎng)”“最佳店務(wù)”夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)；從“貨品跟進(jìn)獎(jiǎng)”“衛(wèi)生標(biāo)本獎(jiǎng)”保障運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，到“新媒體達(dá)人獎(jiǎng)”搶占流量高地，再到“最佳新人獎(jiǎng)”挖掘新生力量、“建言獻(xiàn)策獎(jiǎng)”匯聚集體智慧，九大獎(jiǎng)項(xiàng)精準(zhǔn)錨定商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，點(diǎn)燃全員創(chuàng)新創(chuàng)效的澎湃熱情。
活動(dòng)開展以來(lái)，榜樣力量如星火燎原。在銷售前線，歐絲蒂雅文的丁芳蓉憑借卓越的服務(wù)技巧，以專業(yè)的搭配建議與貼心的售后關(guān)懷，創(chuàng)下15連單的銷售奇跡；周大福的沈程為促成3金大單，歷經(jīng)半月余的持續(xù)跟進(jìn)，用專業(yè)與耐心叩開客戶心扉，詮釋高端服務(wù)的極致魅力。新媒體領(lǐng)域，巨日品牌李燕化身流量先鋒，以創(chuàng)意短視頻為載體，單條視頻斬獲87萬(wàn)瀏覽量，成功實(shí)現(xiàn)品牌曝光與商場(chǎng)引流的雙贏。而中國(guó)虎的周華英則扎根貨品管理一線，主動(dòng)跟進(jìn)1050件貨品到店，將庫(kù)存總量推升至2228件，為銷售沖刺筑牢“彈藥庫(kù)”，助力當(dāng)月銷售額飆升，書寫貨品保障驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的精彩篇章。
服務(wù)品質(zhì)的提升更體現(xiàn)在細(xì)微之處。喬丹品牌的張慧在下班途中，敏銳察覺到商場(chǎng)車庫(kù)入口電線裸露的安全隱患，第一時(shí)間上報(bào)并主動(dòng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，直至隱患排除。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無(wú)邊界，責(zé)任在心中”的職業(yè)精神，成為品質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)注腳。
亮眼數(shù)據(jù)見證改革成效：一系列創(chuàng)新舉措的實(shí)施，不僅激活了員工的內(nèi)生動(dòng)力，更轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)成果。顧客滿意度持續(xù)攀升，商場(chǎng)客流量與銷售額屢創(chuàng)新高，品質(zhì)服務(wù)月度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)正成為驅(qū)動(dòng)商場(chǎng)發(fā)展的核心引擎。
征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮蹄。華盛堂城市中央店將持續(xù)深耕品質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化評(píng)優(yōu)機(jī)制，以榜樣力量凝聚發(fā)展合力，以卓越服務(wù)塑造商業(yè)標(biāo)桿，為消費(fèi)者打造更具溫度、更有品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，在商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的賽道上奮力前行，書寫更加輝煌的篇章。
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